Hola, soy
Roberto Cruz
Líder de tecnología
Roberto Cruz is a seasoned Technology Leader with over two decades of experience driving digital transformation and operational excellence across diverse industries. Specializing in infrastructure management, cybersecurity, and strategic IT operations, he excels at aligning technology initiatives with core business objectives. Roberto has a proven track record of leading complex projects, including hybrid cloud migrations (Azure, VMware), implementing robust CRM/ERP solutions, and enhancing operational continuity through advanced monitoring and DRP strategies. As a proactive problem-solver and a strong leader, he empowers teams to deliver high-performance, secure, and resilient technological ecosystems. His expertise spans from strategic planning and cybersecurity management to optimizing IT assets and fostering innovation, consistently delivering measurable impact and business growth.
Experiencia Profesional
Mi trayectoria profesional, destacando roles y logros clave.
Ago 2022 - Jun 2025
- Lideré la operación integral de tecnología N1, N2, N3 (redes, servidores, bases de datos, HelpDesk y Service Desk), garantizando la continuidad operativa y la mejora continua en infraestructura con nube hibrida.
- Gestioné proyectos de infraestructura para despliegue comunicación con socios y proveedores, además de herramientas de negocio.
- Mejoré el modelo de monitoreo proactivo y el proceso de atención de incidentes mediante indicadores clave (KPIs). Coordiné y ejecuté pruebas DRP.
- Dirigí estrategias de optimización de infraestructura, así como el plan anual de mantenimiento para temporada alta, alineando tecnología con objetivos del negocio.
- Gestión de inventario de más de 3000 workstations, más 400 servidores virtuales, más de 600 dispositivos de red.
- Gestión de cambios y aprobador del comité de mudanzas críticas.
- KPI manejados: Disponibilidad de servicio críticos, % de cumplimiento de SLA, Capacidad de recursos usados.
Nov 2015 - Ago 2022
- Definí e implementé la estrategia tecnológica del corporativo, alineada a los objetivos de negocio.
- Administré la infraestructura TI (on-premise y cloud), incluyendo datacenter virtualizado en VMware y respaldos en Azure.
- Actué como Security Manager, liderando la ciberseguridad corporativa y cumplimiento en México y Colombia.
- Gestioné el CRM y ERP, coordiné actividades de DBA, garantizando disponibilidad y performance de las bases de datos.
- Dirigí el desarrollo e implementación de proyectos tecnológicos cómo la migración a nube Azure, implementación de datacenter para robustecer la infraestructura.
- Desarrollé proyectos de negocio cómo una nueva línea de negocio cómo análisis clínicos y pruebas COVID, superando expectativas de venta.
- Gestioné la importación de base de datos de nuevos laboratorios, integrando nuevas empresas a mi plataforma CRM/ERP.
Abr 2012 - Nov 2015
- Liderazgo en la gestión y evolución de la infraestructura tecnológica a nivel nacional.
- Dirigí proyectos de desarrollo de CRM y sistemas core (nóminas y contabilidad), alineados a objetivos de negocio.
- Diseño y gestión de redes seguras, mediante administración de firewall Fortinet y conectividad VPN interoficinas.
- Implementación de soluciones de inteligencia de negocio mediante Crystal Reports.
- Optimización de recursos tecnológicos a través del control estratégico de activos e inventario.
- Implementación de políticas ITSM.
Abr 2010 - Abr 2012
- Lideré la infraestructura tecnológica, administrando servidores de archivos y bases de datos (SQL Server), garantizando disponibilidad, seguridad y rendimiento.
- Gestioné el control de versiones y cambios en el desarrollo de sistemas internos en Visual Studio, coordinando con desarrolladores.
- Administré la ciberseguridad mediante firewall Fortinet, implementando políticas de red y protección perimetral.
- Supervisé y optimicé la plataforma de correo corporativo (Media Temple), asegurando la continuidad operativa.
- Alineé la evolución tecnológica con los objetivos del negocio, fortaleciendo la eficiencia y resiliencia operativa.
Habilidades
Un vistazo a mis capacidades técnicas y blandas.
SysAdmin
DBA
Technical PM
Líder de Infraestructura
Líder de Operaciones
Líder de Desarrollo
Administración de CRM/ERP
Hardening y Vulnerabilidades
Seguridad de la información
Proyectos Destacados
Algunos de los proyectos en los que he trabajado.
Cursos y Certificaciones
Mi compromiso con el aprendizaje continuo y el desarrollo profesional.
